DK PicklePod
Privacy Policy
This page explains how DK PicklePod collects, uses, stores, and protects personal data for the mobile app, website, and related club services.
DK PicklePod is operated by BES Digital Smart Solution, located at 4th Floor, Lot 12 Block A Warisan Square, 88000, Kota Kinabalu, Sabah. DK PicklePod respects your privacy. By using DK PicklePod, you agree to the practices described in this Privacy Policy. If you do not agree, please stop using the app and website.
DK PicklePod dikendalikan oleh BES Digital Smart Solution, beralamat di 4th Floor, Lot 12 Block A Warisan Square, 88000, Kota Kinabalu, Sabah. DK PicklePod menghormati privasi anda. Dengan menggunakan DK PicklePod, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila berhenti menggunakan aplikasi dan laman web ini.
English
Privacy Policy
1. Personal Data We Collect
Required data: name, email address, phone number, account login information, booking details, payment status and transaction references, membership tier, member number, points, DK Credits, and event registration details where applicable.
This required data is needed to create your account, process bookings, manage payments, operate memberships, and provide club services.
Optional data: profile details, special booking requests, push notification permission, device notification token, support messages, enquiries, and promotion or event preferences.
If optional data is not provided, some features may be limited, but your main account and booking access will still work.
2. How We Use Your Data
We use personal data to create and manage accounts, process court bookings, cancellations, and rescheduling, process payments, verify payment status, manage DK Credits, rewards, discounts, and membership benefits, register users for events, send confirmations and reminders, provide customer support, improve reliability and security, prevent misuse, and comply with legal, tax, accounting, and regulatory obligations.
3. Payments
Payments may be processed through third-party payment providers such as S PAY GLOBAL or other payment processors.
We may store payment records such as amount paid, payment status, transaction reference, booking reference, and payment method type. We do not store full card details or bank account credentials.
4. Push Notifications
If you allow push notifications, we may send booking confirmations, reminders, payment updates, events, promotions, membership updates, and club announcements.
You may disable push notifications at any time through your device settings.
5. Disclosure of Personal Data
We do not sell personal data.
We may disclose personal data where necessary to payment service providers, hosting, database, infrastructure, email, notification, and communication providers, authorized DK PicklePod staff, site administrators, club operators, professional advisers, contractors, service providers, and government, regulatory, law enforcement, or legal authorities where required by law.
Any third party processing personal data on our behalf is expected to protect the data and use it only for the relevant service purpose.
6. Data Retention
Account data is retained while your account is active.
Booking records are retained while your account is active and for operational record keeping.
Payment and transaction records may be retained up to 7 years where required for accounting, tax, legal, or audit purposes.
Push notification tokens are retained until you disable notifications, log out, replace your device token, or delete your account.
Support enquiries are retained as long as needed to respond and maintain service records.
Deleted account data is removed after account deletion, except records we are legally required or permitted to keep.
7. Account Deletion
You may delete your account directly in the DK PicklePod mobile app.
Open the DK PicklePod app, go to Profile, under Account tap Delete Account, then confirm the deletion prompts.
Account deletion permanently removes your login account, profile, bookings, points, DK Credits, membership data, and related personal information, except records we must retain for legal, accounting, tax, fraud prevention, dispute resolution, or security purposes.
8. Your Rights
Subject to applicable law, you may request access to your personal data, correction of inaccurate data, withdrawal of consent where applicable, deletion of your account or personal data, and information about how your personal data is processed.
To make a request, contact us at dkpickleclub@gmail.com.
9. Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect personal data from unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure.
No electronic system is completely secure. We cannot guarantee absolute security, but we take reasonable steps to protect your data.
10. International Processing
Your personal data may be stored or processed in Malaysia or other countries where our service providers operate. Where this occurs, we take reasonable steps to ensure your data remains protected in accordance with this Privacy Policy and applicable law.
11. Children
DK PicklePod is not intended for children who are not legally able to create an account without parent or guardian consent.
We do not knowingly collect personal data from children without appropriate consent.
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The latest version will be available on this page.
Bahasa Malaysia
Polisi Privasi
1. Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Data wajib: nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat log masuk akaun, butiran tempahan, status pembayaran dan rujukan transaksi, tahap keahlian, nombor ahli, mata, DK Credits, dan butiran pendaftaran acara jika berkenaan.
Data wajib ini diperlukan untuk membuka akaun, memproses tempahan, mengurus pembayaran, mengendalikan keahlian, dan menyediakan perkhidmatan kelab.
Data pilihan: butiran profil, permintaan khas tempahan, kebenaran notifikasi, token notifikasi peranti, mesej sokongan, pertanyaan, dan pilihan promosi atau acara.
Jika data pilihan tidak diberikan, sesetengah ciri mungkin terhad, tetapi akses utama akaun dan tempahan masih boleh digunakan.
2. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data peribadi untuk membuka dan mengurus akaun, memproses tempahan gelanggang, pembatalan dan penjadualan semula, memproses pembayaran, mengesahkan status pembayaran, mengurus DK Credits, ganjaran, diskaun, dan faedah keahlian, mendaftarkan pengguna untuk acara, menghantar pengesahan dan peringatan, menyediakan sokongan pelanggan, meningkatkan kebolehpercayaan dan keselamatan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajipan undang-undang, cukai, perakaunan, dan peraturan.
3. Pembayaran
Pembayaran boleh diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga seperti S PAY GLOBAL atau pemproses pembayaran lain.
Kami boleh menyimpan rekod pembayaran seperti jumlah dibayar, status pembayaran, rujukan transaksi, rujukan tempahan, dan jenis kaedah pembayaran. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kelayakan akaun bank anda.
4. Notifikasi
Jika anda membenarkan notifikasi, kami boleh menghantar pengesahan tempahan, peringatan, kemas kini pembayaran, acara, promosi, kemas kini keahlian, dan pengumuman kelab.
Anda boleh mematikan notifikasi pada bila-bila masa melalui tetapan peranti anda.
5. Pendedahan Data Peribadi
Kami tidak menjual data peribadi.
Kami boleh mendedahkan data peribadi jika perlu kepada penyedia pembayaran, penyedia hosting, pangkalan data, infrastruktur, e-mel, notifikasi dan komunikasi, kakitangan DK PicklePod yang diberi kuasa, pentadbir lokasi, pengendali kelab, penasihat profesional, kontraktor, penyedia perkhidmatan, dan pihak kerajaan, pengawal selia, penguat kuasa undang-undang, atau pihak berkuasa undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang.
Mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak kami dijangka melindungi data tersebut dan menggunakannya hanya untuk tujuan perkhidmatan yang berkaitan.
6. Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif.
Rekod tempahan disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk rekod operasi.
Rekod pembayaran dan transaksi boleh disimpan sehingga 7 tahun jika diperlukan untuk tujuan perakaunan, cukai, undang-undang, atau audit.
Token notifikasi disimpan sehingga anda mematikan notifikasi, log keluar, menggantikan token peranti, atau memadam akaun.
Pertanyaan sokongan disimpan selama diperlukan untuk memberi maklum balas dan mengekalkan rekod perkhidmatan.
Data akaun yang dipadam akan dibuang selepas pemadaman akaun, kecuali rekod yang kami diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang untuk simpan.
7. Pemadaman Akaun
Anda boleh memadam akaun anda terus di dalam aplikasi mudah alih DK PicklePod.
Buka aplikasi DK PicklePod, pergi ke Profile, di bawah Account tekan Delete Account, kemudian sahkan arahan pemadaman.
Pemadaman akaun akan membuang akaun log masuk, profil, tempahan, mata, DK Credits, data keahlian, dan maklumat peribadi berkaitan secara kekal, kecuali rekod yang perlu kami simpan untuk tujuan undang-undang, perakaunan, cukai, pencegahan penipuan, penyelesaian pertikaian, atau keselamatan.
8. Hak Anda
Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda, pembetulan data yang tidak tepat, penarikan balik persetujuan jika berkenaan, pemadaman akaun atau data peribadi, dan maklumat tentang cara data peribadi anda diproses.
Untuk membuat permintaan, hubungi kami di dkpickleclub@gmail.com.
9. Keselamatan
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan, atau pendedahan.
Tiada sistem elektronik yang benar-benar selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak, tetapi kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data anda.
10. Pemprosesan Antarabangsa
Data peribadi anda boleh disimpan atau diproses di Malaysia atau negara lain di mana penyedia perkhidmatan kami beroperasi. Jika ini berlaku, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data anda kekal dilindungi menurut Polisi Privasi ini dan undang-undang yang terpakai.
11. Kanak-Kanak
DK PicklePod tidak ditujukan kepada kanak-kanak yang belum dibenarkan oleh undang-undang untuk membuka akaun tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga.
Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak tanpa persetujuan yang sewajarnya.
12. Perubahan Kepada Polisi Ini
Kami boleh mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan tersedia di halaman ini.
Contact / Hubungi Kami
For privacy questions, personal data requests, or account deletion support, contact DK PicklePod.
Untuk pertanyaan privasi, permintaan data peribadi, atau sokongan pemadaman akaun, sila hubungi DK PicklePod.
Legal company name: BES Digital Smart Solution
Registered address: 4th Floor, Lot 12 Block A Warisan Square, 88000, Kota Kinabalu, Sabah.
Email: dkpickleclub@gmail.com
Phone: +6014-693 3212
Nama syarikat: BES Digital Smart Solution
Alamat berdaftar: 4th Floor, Lot 12 Block A Warisan Square, 88000, Kota Kinabalu, Sabah.
Contact page: https://www.dkpickleclub.com/contact